| A１ |
使用中、万が一破損した時はどうしたらいいですか？ |
当店のフォーマルバッグは１０年保障を付けております。
普通に使用していて、不備（破損）がでた場合は修理いたします。
|
| A２ |
到着しましたが、イメージと全然違っていて返品したいのですが？ |
返品の場合は、商品到着後３日以内にメールか電話で連絡下さい。 お客様都合による返品の場合、
送料はお客様ご負担でお願いします。
当店に商品到着後、返金対応いたします。
◎クレジットカード・・・・・キャンセル処理をいたします。
◎銀行・郵便振込、代金引換・・・ご指定の口座に振込みます。
（振込手数料、１６０円を差し引かせて頂きます）
|
| A３ |
到着しましたが、キズ・破損などの不良がありました。 |
発送の際、検品しておりますが商品に万一、汚損・破損等がございま したら返品・交換を承ります。
メールもしくは電話にてご連絡頂いた後、料金着払いにて商品を
ご返送下さい。
当店よりお客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
売り切れ等で、即対応できない場合、
返金対応になりますのでご了承下さい。
|
| A４ |
保管方法を教えてください。 |
当店からは箱を付けて発送いたします。
湿気のある場所を避けて保管して下さい。
（湿気のある場所では、カビがつきます）
防虫剤等は入れないで下さい。(変色・ニオイの原因となります）。 |
|
| A５ |
お手入れ方法を教えてください。 |
汚れた場合は柔らかいブラシでブラッシングで汚れを取ってください。
中の裏地の場合は固く絞った布で、やさしく拭いて取って下さい。 |
| A６ |
注文してどれくらいで着きますか？ |
営業日の午前中まででしたら、即日発送いたします。
お急ぎの場合、その旨お伝え下さい。
できるだけ対応いたします。
|
| A７ |
早急に必要なのですが、すぐに発送できますか？ |
最大限、
|
| A８ |
商品が届かない。 |
「発送確認メール」に伝票番号を付けていますので、
その番号で検索してください。
☆ヤマト運輸お荷物検索→こちらです。
☆ゆうパックお荷物検索→こちらです。
不明な場合は当店へご連絡下さい。
0120-89-1403
「ネット注文の件ですが・・・」とお申し付け下さい
|
| A９ |
配達日や時間を指定できますか？ |
はい、できます。
注文時にお申し付け下さい。
|
| A１０ |
どこで、作られていますか？ |
| 日本の職人の町、東大阪市の工房で作られています。 |
| A１１ |
プレゼント用にラッピングしてもらえますか？ |
はい、承ります。
「のし」を付けて贈り物としてもご利用いただけます。
ご注文時にお申し付け下さい。
（ご意見・備考欄にご記入下さい）
|
| A１２ |
箱はありますか？ |
はい、ございます。
専用の箱に入れて、発送いたします。
保管用としてお使い下さい。 |
 |
|
| A１３ |
ネット注文は不安があるのですが・・・・。 |
当店では地元のお客様だけでなく、日本全国のお客様にも
販売いていこうと思い、２００５年３月よりネット販売をはじめました。
楽天市場店に出店し実績もございますので、どうぞご安心下さい。
|
|
|
|
|
